Domaine des Alpilles

A- Livraison / Expédition: La SCEA Domaine des Alpilles s'engage à assurer la livraison de vos produits dans les meilleures conditions. Les bouteilles sont conditionnées dans des emballages adaptés et assurés en valeur déclarée contre les risques de transport.(Voir notre grille tarifaire) Du lundi au vendredi, votre commande est expédiée sous 24 / 48h à réception de votre règlement. La commande sera envoyée à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la validation de la commande. Vérifiez que les coordonnées indiquées lors de la validation soient exactes. Assurez vous d'être présent ou représenté lors de la livraison, éventuellement donnez un numéro de téléphone. La livraison en France métropolitaine prend entre 2 et 5 jours selon la destination. Pour les livraisons à l'étranger, les délais varient selon la destination. B- Problèmes liés au transport: En cas de problème à réception de vos colis vous devrez impérativement vérifier le contenu du ou des colis, avant signature du bordereau de transport. Toute anomalie devra être indiquée sur le bordereau de transport, avec le descriptif exact et la quantité des vins endommagés ou manquants. Vous devrez alors avertir le transporteur par lettre recommandée avec AR dans les 3 jours, à date de réception. Vous devrez également nous contacter afin de lancer la procédure d'indemnisation en nous faisant parvenir les documents de transport. Sans indication particulière, la responsabilité de la Scea Domaine des Alpilles ou celle du transporteur ne saurait être engagée. Vous pouvez également faire retirer les produits par une société de transport de votre choix, toujours après contact de notre service. Retours En application des dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, Vous disposez du droit de rétractation pour nous retourner le(s) article(s) sans avoir à justifier de motif. Vous disposez pour cela d'un délai d'envoi de sept (7) jours suivant la date à laquelle Vous avez reçu le produit concerné, cachet de La Poste ou signature du Bon de livraison du transporteur faisant foi. Le frais de retours et d'assurance (couvrant impérativement le montant complet du produit renvoyé) sont à votre charge. Adresse de retour : SCEA Domaine des Alpilles Chemin du milieu 13930 Aureille Pour toutes questions relatives aux retours, merci de nous contacter par email (contact@domainedesalpilles.fr ) ou bien par téléphone au 06 89 83 51 52 Montant du remboursement : La SCEA Domaine des Alpilles rembourse l’intégralité du montant des produits facturés. Attention, les frais de ports occasionnés pour l’acheminement du colis reste à la charge du client. En cas de dépassement du délai de rétractation, aucun retour n'est recevable. Les éventuels frais que vous auriez engagés seraient IMPORTANT. Même si nous veillons au plus grand soin de conservation des vins que nous proposons (température, hygrométrie, couchage et obscurité), nous ne pouvons accepter de remplacer un produit pour les motifs suivants : - Goût inapproprié : nous ne pouvons pas échanger les bouteilles, ouvertes ou non, ayant un goût que vous considéreriez inapproprié à votre dégustation (bouteilles bouchonnées, oxydées, en déclin ou autre). - Etiquette, collerette ou capsule abîmée, écornée, vieillie : les bouteilles notamment issues de vieux millésimes peuvent parfois avoir subi des dégradations extérieures n'impactant pas la qualité de leur contenu. Une photographie de chaque produit proposé dans un état non standard est disponible sur simple demande. Il est de votre responsabilité de la demander à l'adresse suivante : contact@domainedesalpilles.fr avant tout achat d'un produit. Les photos de produits publiées sur le site n'ont aucun caractère contractuel.

Prix et modalités de paiement La Scea Domaine des Alpilles affiche ses prix en euros et TTC (toutes taxes comprises). Le prix définitif affiché dans la confirmation de commande en TTC, inclus la TVA à 20% pour la France. Les prix sont indiqués hors frais de port. Les frais de port sont calculés en fonction du nombre de bouteilles commandées et calculés de manière définitive lors de la passation de la commande. Les tarifs de livraison applicables lors de la commande sont disponibles sur le site. Le paiement du Prix des Produits et des frais de livraison s’effectuent lors de la commande sur notre site après acceptation expresse des CGV, des modalités et frais de transport par l’acheteur. En cas de non réception du paiement par la Scea Domaine des Alpilles dans un délai de sept jours (7 jours) à compter de la date de la commande, celle-ci sera automatiquement résolue. Chacune des parties sera libérée de ses obligations. Une facture détaillée est adressée à l’acheteur lors de l’expédition du colis. Les modalités de paiement sont : La Carte Bancaire L’acheteur déclare et garantit qu’il est pleinement capable et autorisé à utiliser la carte bancaire pour passer sa commande et qu’il dispose des fonds suffisants, sur le compte bancaire utilisée, pour le paiement de sa commande. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un système de paiement en ligne aux normes SSL. Toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors de votre achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visible sur notre site internet ce qui vous assure la confidentialité de vos données. Les cartes bancaires acceptées sont : CB, Visa, Electron, Mastercard. Pour assurer la sécurité des paiements par carte bancaire, notre site utilise un système de sécurisation performant qui établit une connexion cryptée entre l'acheteur et la banque. Dans le cadre de cette vérification, il pourra être demandé à l’acheteur d’adresser par courriel à notre service commercial une copie d’une pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile. La commande ne sera alors validée qu’après réception et vérification par le vendeur des pièces envoyées. PAYPAL A l'occasion de la validation de sa commande, le Client disposant d’un compte PayPal entre son adresse e-mail liée à son compte PayPal et son mot de passe PayPal. PayPal crypte l’ensemble des informations que le Client lui a communiqué lors de sa création de compte. Ainsi, aucune information autre que l’adresse e-mail du Client n’est communiquée à la SCEA Domaine des Alpilles. Les informations financières et personnelles sont cryptées automatiquement lors de l’envoi de toute information sensible vers les serveurs PayPal.